POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y DE REEMBOLSO
Estas Políticas son válidas para el sitio web www.walletpanama.com y se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos o servicios el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de entrega especificados a continuación.
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Estas Políticas son válidas para el sitio web www.walletpanama.com
El reembolso es la solicitud de un cliente para que le restituyan el monto que ha pagado por un artículo o servicio.
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- El producto adquirido se encuentra fuera de inventario y no es posible entregar otro de características similares y de igual o mayor precio.
- El tiempo de entrega excede de los 30 días hábiles desde la fecha de compra sin que el cliente reciba el producto ni ser notificado por MAGIC WALLET PANAMÁ. En caso de que haya un atraso por parte de MAGIC WALLET PANAMA, nos comunicaremos con el usuario explicando la situación del atraso y se le ofrecerá al cliente la opción si cancelar la compra y proceder con el reembolso o bien esperar a que llegue el producto adquirido o reemplazo por otro de características similares y de igual o mayor precio.
- El producto fue extraviado por la mensajería.
- Se ha cobrado un monto incorrecto al cliente, el reembolso aplica por la diferencia.
- Debido a los diferentes escenarios que pueden haber en las compras en línea, todos
aquellos casos no contemplados en estas políticas se revisarán y procesaran por MAGIC WALLET PANAMA individualmente.
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- Para solicitar un reembolso, se le pedirá al cliente la siguiente información, la cual puedes hacer llegar por correo electrónico, chat o telefónicamente:
- Número de pedido o factura con el que compró su producto.
- Descripción del artículo y/o pedido.
- Motivo por el cual se solicita el reembolso.
- Forma de pago con la que se adquirió la compra.
- En caso de que sea necesario el envío del producto, las condiciones del mismo deberán ser evaluadas por parte de MAGIC WALLET PANAMA antes de proceder a un posible reembolso.
- Confirmada la recepción de solicitud de reembolso se procederá al proceso de revisión del mismo, la recepción de solicitud no implica la autorización del reembolso.
- Las solicitudes de reembolso se analizarán y se dará avisó al cliente tanto en casos de proceder como en casos de no procedencia de los reembolsos y los motivos.
- Una vez aprobado el mismo, será reembolsado de acuerdo al método de pago que utilizo el cliente al momento de realizar su compra (yappy, transferencia bancaria o efectivo). MAGIC WALLET PANAMA, no acepta cheques como método de pago, por lo tanto, los reembolsos serán procesados solamente por los métodos arriba mencionados.
- Los gastos de envío para la devolución del producto correrán por cuenta del cliente.