POLÍTICAS DE ENTREGA O SERVICIO
Estas Políticas son válidas para el sitio web www.walletpanama.com y se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos o servicios el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de entrega especificados a continuación.
01
Es condición indispensable que en el momento de la entrega delivery de la mercancía se muestre la factura o comprobante de pago, cualquier incidencia que pueda haber en el estado de la misma o del embalaje se comunique a MAGIC WALLET PANAMA por e-mail a grupomcapanama@gmail.com o llamando al whatsapp +507 6001-9211 en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del paquete. Si el paquete presenta daños importantes por los cuales se cree que el producto pudiese haber sufrido daños deberá ser rechazado y se deberá notificar a MAGIC WALLET PANAMA de forma inmediata.
02
El cliente dispondrá de un plazo de 2 días a partir de la recepción del producto para enviar a MAGIC WALLET PANAMA cualquier reclamación en relación con el producto suministrado. Después de ese plazo los productos serán considerados como conformes por el cliente.
El reclamo deberá realizarse enviando un e-mail a grupomcapanama@gmail.com o escribiendo al whatsapp +507 6001-9211 con la factura, comprobante de yappy o el número de orden que le muestra en el correo de confirmación. MAGIC WALLET PANAMA no se hace responsable y se reserva el derecho de rechazar posibles devoluciones en caso de mercancía en mal estado por uso indebido. Las devoluciones serán hechas en nuestra sucursal física.
Si el material esta defectuoso o el producto presenta un daño de fábrica se deberá enviar una solicitud a grupomcapanama@gmail.com o escribiendo al whatsapp +507 6001-9211 dentro de 24 horas de haberlo recibido para solicitar un cambio.
04
Los precios están expresados en USD, de acuerdo al tipo de cambio referencial del día de la transacción. Así mismo podrán estar sujetos a cambio sin previo aviso.
MAGIC WALLET PANAMA asegura la disponibilidad de los productos y servicios que se muestran en el portal. De presentarse una situación, de falta de disponibilidad, MAGIC WALLET PANAMA informará oportunamente a sus clientes, mediante correo electrónico de nuestro Servicio al Cliente, sobre esta situación ajena a nuestro control, indicando el plazo de entrega estimada.
05
MAGIC WALLET PANAMA realiza las entregas durante el plazo que seleccione el cliente en nuestro website.
MAGIC WALLET PANAMA hace entregas de forma física los días miércoles y viernes de 10am a 3pm en Plaza Aventura Business Center, Vía Ricardo J. Alfaro, Panamá Mezzanine oficina M11
IMPORTANTE: Los pedidos de compra hechos por Internet los días sábado y domingo, serán procesados al siguiente día inmediato laborable.
06
El cliente se obliga a pagar / liquidar/ cancelar el pedido de compra realizado por el portal MAGIC WALLET PANAMA en su totalidad. El tipo de pago es por medio de yappy o haciendo una transferencia bancaria. Si desea pagar en efectivo contraentrega, se coordinará el día y la hora y el personalizado se hará en nuestras oficinas al momento de que el cliente cancele en efectivo.
Si usted desea hacer una transferencia bancaria, deberá enviar su comprobante de transferencia a grupomcapanama@gmail.com o escribiendo al whatsapp +507 6001-9211. Su pago será validado por uno de nuestros agentes. Una vez el pago haya sido validado, se le notificara por correo, whatsapp y la mercancía será personalizada.
07
El cliente deberá proporcionar los datos completos del domicilio del destinatario. En caso el cliente no tenga la dirección completa, se podrá apoyar al cliente a buscar la dirección, siempre y cuando esta sea un domicilio de negocio, empresa o lugares que por su naturaleza comercial, de asistencia o gubernamental sean de interés público, debiendo para estos efectos el cliente proporcionar como mínimo el teléfono y correo electrónico y nombre del contacto.
08
MAGIC WALLET PANAMA hace entregas en cualquier parte del territorio nacional de la República de Panamá.
El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria del destinatario para efectuar la entrega del producto solicitado. Cualquier error o falta de información al respecto, será de entera responsabilidad del cliente.
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles en la ciudad de Panamá y 5 a 7 días hábiles fuera de la ciudad de Panamá.
Si va los días miércoles o viernes a nuestras oficinas la entrega será inmediata.
11
Cualquier situación no prevista en estas políticas, serán resueltas por nuestro Centro de Servicio al Cliente. En todo momento se verificará bajo la filosofía de máxima satisfacción del cliente, el cumplimiento de nuestros acuerdos, bajo el entendimiento que existirán agentes externos a nosotros que nos impedirán cumplir con nuestro propósito. Para cualquier duda el cliente podrá realizar una consulta a nuestro Centro de Servicio al Cliente enviando un correo a grupomcapanama@gmail.com o llamando al whatsapp +507 6001-9211
13
La relación entre MAGIC WALLET PANAMA creadora del sitio web y el USUARIO se regirá por la normativa panameña vigente y si el USUARIO entable una controversia, la misma será presentada exclusivamente ante el Centro de Conciliación y Arbitraje de la República de Panamá. En el caso en que MAGIC WALLET PANAMA entable una controversia en contra de algún USUARIO, MAGIC WALLET PANAMA podrá presentar la misma ante los tribunales panameños correspondientes, ante el Centro de Conciliación y Arbitraje de la República de Panamá, o en cualquier lugar en el que el USUARIO tenga negocios o bienes o cualquier lugar que convenga a los intereses de MAGIC WALLET PANAMA.